Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

La présente politique décrit comment BienCible, édité par Spotimmo (RestRanslate SASU), situé à Antibes (Alpes-Maritimes, France), traite les données personnelles collectées via le site biencible.com et la plateforme applicative accessible sur app.biencible.com.

Pour toute question : contact@biencible.com.

1. Responsable de traitement

Pour les données collectées via le site vitrine biencible.com (formulaire de contact, demande de démo, navigation), le responsable de traitement est RestRanslate SASU.

Pour les données acheteurs et propriétaires saisies, importées ou collectées via la plateforme par une agence cliente, l'agence agit en qualité de responsable de traitement et RestRanslate intervient comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Un contrat de sous-traitance (DPA) est conclu avec chaque agence cliente.

2. Données traitées et finalités

a) Visiteurs du site biencible.com — Données : identité (prénom, nom), email professionnel, téléphone, message, département d'activité, type d'agence, contenu du message libre. Finalités : réponse aux demandes de contact, qualification commerciale, envoi d'invitations à des démonstrations. Base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre aux demandes entrantes.

b) Utilisateurs de la plateforme (collaborateurs d'agence) — Données : prénom, nom, email professionnel, mot de passe haché, rôle, journaux de connexion. Finalités : authentification, gestion des accès, sécurité, support, facturation. Base légale : exécution du contrat de service.

c) Acheteurs (clients de l'agence) — Données : identité, coordonnées (email, téléphone, numéro WhatsApp), notes commerciales, critères de recherche, historique d'envois, préférences (canal, fréquence d'alerte, opt-out). Finalités : rapprochement avec des annonces, envoi d'alertes par email et/ou WhatsApp, suivi commercial par l'agence. Base légale : intérêt légitime de l'agence, exécution d'un mandat de recherche, ou consentement selon le cas.

d) Prospects (propriétaires vendeurs) — Données : informations issues d'annonces publiques (type de bien, localisation, prix, surface, coordonnées affichées), score d'évaluation, statut commercial, notes, journal d'interactions. Finalités : prospection en vue d'obtenir un mandat de vente, suivi du cycle commercial. Base légale : intérêt légitime, dans le respect des règles d'opposition (Bloctel pour le téléphone, opt-out pour l'email et WhatsApp).

e) Données techniques — Logs serveur, identifiants de session, adresses IP, métadonnées d'envoi (statut WhatsApp/email). Finalités : sécurité, prévention de la fraude, audit, mesure d'utilisation interne. Base légale : intérêt légitime.

3. Sources des données

Saisie directe par le visiteur via le formulaire de contact ;
Saisie manuelle par l'agence dans la plateforme (acheteurs, notes, critères) ;
Imports XLSX réalisés par l'agence ;
API MoteurImmo et autres sources publiques (annonces et coordonnées d'annonceurs) ;
Collecte conforme depuis des pages publiques.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être traitées par les sous-traitants suivants :

Hébergement du site vitrine : Cloudflare, Inc. (États-Unis), via Lovable ;
Hébergement de la plateforme : OVH (Roubaix, France) ;
Meta Platforms Ireland Ltd. : acheminement des messages WhatsApp via la Cloud API. Voir la politique WhatsApp Business ;
Resend, Inc. : envoi des emails transactionnels et d'alertes ;
Sentry : monitoring d'erreurs (données techniques uniquement) ;
MoteurImmo : fournisseur d'API d'annonces (flux entrant uniquement, aucune donnée acheteur n'est transmise).

Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants (Cloudflare, Meta, Resend, Sentry) peuvent traiter des données depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework UE-US.

6. Durées de conservation

Demandes de contact via biencible.com : 3 ans à compter du dernier échange, sauf transformation en relation contractuelle ;
Comptes utilisateurs : durée du contrat, puis archivage légal applicable ;
Acheteurs : durée définie par l'agence, par défaut 3 ans à compter du dernier contact actif ;
Prospects : 3 ans à compter du dernier contact, sauf conversion en mandat actif ;
Logs techniques : 12 mois maximum ;
Logs de communication WhatsApp/email (preuve de consentement et opt-out) : 13 mois.

7. Droits des personnes concernées

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition.

Pour les acheteurs et prospects, ces demandes doivent prioritairement être adressées à l'agence responsable de traitement. Elles peuvent également être transmises à RestRanslate à contact@biencible.com, qui les relaiera sans délai à l'agence concernée.

Toute personne peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

8. Opposition (WhatsApp, email, téléphone)

WhatsApp : tout destinataire peut répondre STOP ou ARRÊT. La demande est enregistrée immédiatement et bloque tout nouvel envoi vers le numéro concerné.
Email : un lien de désinscription est inclus dans chaque alerte.
Téléphone : les prospects peuvent s'inscrire sur Bloctel (bloctel.gouv.fr) ; la plateforme respecte les listes d'opposition fournies par l'agence.

9. Sécurité

RestRanslate met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement TLS en transit, stockage des mots de passe hachés, contrôle d'accès par rôles, sauvegardes régulières, journalisation des accès sensibles, supervision des incidents et notification des agences en cas de violation de données personnelles, conformément à l'article 33 du RGPD.

10. Cookies

Le site biencible.com et la plateforme utilisent uniquement des cookies strictement nécessaires (session, authentification). Aucun cookie de mesure d'audience tierce ni cookie publicitaire n'est déposé sans consentement.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours disponible à cette URL. Les modifications substantielles sont notifiées aux agences clientes.